Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales recabados a través del sitio web Botyzai.com son tratados por:

Botyzai – Agencia de digitalización, automatización e inteligencia artificial aplicada a empresas
Correo electrónico de contacto: hola@botyzai.com

El responsable garantiza el cumplimiento de todas las obligaciones legales relativas al tratamiento de datos personales.



2. Datos que recopilamos

Botyzai recopila únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios y mantener la relación comercial o profesional. Los datos pueden incluir:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, email, teléfono.
  • Datos profesionales o empresariales: cargo, empresa, sector.
  • Información facilitada en formularios o chats: consultas, solicitudes o requerimientos.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas.
  • Datos generados por sistemas automatizados: interacciones con chatbots o flujos IA.

Todos los datos se recopilan de forma lícita, leal y transparente.



3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:

  • Responder a solicitudes de información o contacto.
  • Gestionar servicios contratados por el cliente.
  • Desarrollar e implementar chatbots, automatizaciones, CRM, ERP u otras soluciones técnicas.
  • Realizar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de Botyzai (previo consentimiento).
  • Mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos.
  • Prevención de fraude y seguridad técnica.


4. Legitimación para el tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:

  • Consentimiento del usuario (formulario, chat, email, contacto).
  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
  • Interés legítimo (seguridad, mejora de servicios, análisis interno).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, administrativas, regulatorias).


5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados.

Una vez finalizada la relación contractual o retirada del consentimiento, los datos se bloquearán durante los plazos legalmente exigidos (hasta 5 años).



6. Comunicación de datos a terceros

Botyzai no cede datos personales a terceros salvo en estos casos:

  • Proveedores tecnológicos necesarios (hosting, CRM, IA, soporte técnico).
  • Obligaciones legales o requerimiento judicial.
  • Servicios externos vinculados al proyecto del cliente (únicamente con consentimiento).

En ningún caso se venderán datos personales a terceros.



7. Transferencias internacionales

En caso de que alguna herramienta utilizada implique transferencia internacional de datos (por ejemplo, servicios cloud), se garantizará el cumplimiento del RGPD mediante:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).
  • Proveedores con certificación adecuada.
  • Garantías adicionales de seguridad.


8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión (derecho al olvido)
  • Limitación del tratamiento
  • Oposición
  • Portabilidad de los datos
  • Retirada del consentimiento

Para ejercerlos, puede contactar por email a hola@botyzai.com.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).



9. Seguridad de los datos

Botyzai aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales.

Entre ellas: cifrado, controles de acceso, servidores seguros, auditorías internas y uso responsable de IA y sistemas automatizados.



10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Botyzai podrá actualizar esta Política de Privacidad para cumplir nuevas exigencias legislativas o para mejorar los procedimientos internos.

Se recomienda revisar periódicamente esta página.